Hoe bereik je als woningcorporatie ‘optimale dienstverlening’, en wat is de rol van ICT in dat proces? Woningcorporatie Kennemer Wonen koos begin dit jaar voor een nieuw ERP-systeem, Property Management van NCCW, waarmee het waarde wil toevoegen aan de processen waardoor nieuwe vormen van dienstverlening mogelijk worden. Hoe doet de corporatie dit? Een gesprek met Informatiecoördinator Marcel Jansen: “Medewerkers zullen minder zichtbaar worden, maar niet minder belangrijk.”
Vergelijkbare berichten
Automatiseren om woningen betaalbaar te houden
Woningcorporatie Kennemer Wonen uit Alkmaar verkeert momenteel in een transitionele periode. Niet alleen heeft de organisatie net een organisatieverandering achter de rug; ook is onlangs de nieuwe versie van ShareWorX van Square DMS in gebruik…
Digitaliseren post
Gisteren hebben @cegekadsa & #Postex, ism Marcel Jansen (@kennemerwonen), #woningcorporaties geïnformeerd over #voordelen van geautomatiseerd #outputmanagement. Krachtige combinatie: live #demo #koppeling #DynamicsEmpire + Postex en een positieve klantervaring vanuit de praktijk!
Combinatie van digitaal en menselijk contact is beste van twee werelden
Drie jaar geleden voorspelde directeur-bestuurder Dick Tromp van Kennemer Wonen in CorporatieGids Magazine dat binnen een paar jaar ‘het gros van de klanten theoretisch gezien geen medewerker meer nodig heeft om zijn zaken af te…
NEH klantenplatform kijkt naar gezamenlijke toekomst
Vanuit een gezamenlijk belang zijn vier corporatieklanten (Kennemer Wonen, Woonwaard, Vidomes en Gooi en Omstreken) in 2017 het NEH Klantenplatform begonnen. Vanuit dit platform is het doel om op strategisch niveau een sterker partnership aan…
Juist nu een extra stap zetten voor onze huurders
Fysiek, telefonisch en digitaal. De communicatie tussen woningcorporaties en huurders is de laatste jaren onder te verdelen in deze drie categorieën. Maar hoe vang je het contact op wanneer fysiek contact door het coronavirus nauwelijks…
